Как найти идеального амбассадора бренда и не разориться

Минусы работы амбассадора

Главный минус амбассадорства – это риск того, что бренд окажется не качественным или его репутация со временем испортится. В таком случае шквал недовольства обрушится не только на производителя, но и на личность, которая его продвигает.

Результат:

• Испорченная репутация;
• Уменьшение охвата потенциальных подписчиков;
• Снижение уровня доходов самого блогера.

Другой вариант – это не плодотворное сотрудничество. Никто заранее не может спрогнозировать, как будут развиваться отношения между брендом и амбассадором. Если эффективность будет нулевой или минимальной, то контракт могут и расторгнуть. И это риск для самого бренда: он потеряет деньги, но не увеличит продажи.

Как стать амбассадором бренда в Инстаграме*

Компании и бренды чаще всего сами находят активных или известных людей и предлагают им контракты. Это могут быть блогеры, артисты или специалисты.

Пользоваться продуктом и следить за соцсетями бренда. Модные бренды частенько привлекают своих подписчиков в качестве амбассадоров – устраивают конкурс и предоставляют на целый год бесплатную продукцию.

Привлечение лояльных покупателей – хороший способ получить дополнительную рекламу

Например, так делает косметическая компания «Нюкс» и обувной бренд «Массимо Ренне» – объявляют конкурс среди подписчиков, выбирают самых активных, а потом дарят свою продукцию и приглашают на съемки и участие в промоакциях. В плюсе остаются все: амбассадор бесплатно пользуется продуктом любимого бренда, а бренд – получает естественную рекламу и повышает лояльность покупателей.

Вести экспертный блог. Организаторы мероприятий и фестивалей тоже нередко привлекают амбассадоров для продвижения эвентов. Например для винного фестиваля «Рислинг Викс 2021», который проходит по всей России, привлекли сомелье, которые будут устраивать конкурсы в соцсетях, запускать мастер-классы по немецким винам и приглашать аудиторию на пикники.

Амбассадоры «Рислинг Викс 2021» проводят мастер-классы в соцсетях и вживую

Попасть в компанию, которая продвигается через амбассадоров. Например, так делает «Русагро». Компания привлекает сотрудников активно вести соцсети, где они делятся с читателями своими успехами в холдинге и привлекают новые кадры.

В сельхоз направлении мало амбассадоров, поэтому «Русагро» прямо говорит, что привлекает даже новичков. Главное – амбиции и желание делать контент

Что значит «амбассадор бренда»

Амбассадор бренда – это человек, который представляет компанию для аудитории. Чаще всего в роли «посла бренда» выбирают известного человека, который будет продвигать продукт марки за счет своего медийного веса.

Фигуристка Елизавета Нугуманова стала амбассадором «Мерседес-Бенц» по бартеру – дилер подарил ей новый GLC Coupe Sport

Или это может быть специалист или эксперт, главное – это влияние, которое он может оказать на аудиторию. В некоторых случаях амбассадором называют любое лицо, которое представляет компанию. Например, Mail.ru Group нанимают студентов, которые агитируют других участников проходить там практику и стажировку. Так компания ищет талантливых людей, которых хочет видеть у себя команде.

Студенческая группа амбассадоров Мэйл.ру во ВКонтакте

Что означает амбассадор бренда для марки? Это еще один способ продвижения.

Амбассодрство – часть маркетинга, где продукт продвигают не прямой рекламой, а через рекомендации и демонстрацию. У посла бренда нет цели сделать продажу – ему уже заплатили за рекламу.

Актер Данила Козловский – посол бренда одежды «Гуччи» в России. Представили его на рождественской вечеринке бренда в 2016 году

Как компания выбирает амбассадора? Когда целевые аудитории совпадают: певцу органично рекламировать брендовые вещи класса люкс и не очень – горнодобывающую компанию.

У брендов-производителей фотокамер практически всегда есть целая группа амбассадоров. Например, на сайте «Панасоник» они представлены отдельным списком – это профессиональный фотографы, которые пользуются камерой «Люмикс» каждый день

Как это устроено: допустим, бренд одежды или косметики обращается к популярному человеку с контрактом. Согласно условиям, человек будет год носить куртку или использовать шампунь, советовать его друзьям и показывать на своих страницах в соцсетях и в сторис. Амбассадору не обязательно оставлять ссылки или просить подписчиков купить товар. Задача такой рекламы – внедрить продукт в стиль жизни человека, чтобы он транслировал свой образ в массы вместе с брендами. Аудитория, осознанно или нет, повторяет за ним. Такой вот маркетинг.

Кроме амбассадоров у компании могут быть другие роли для людей – евангелист или адвокат бренда. Их часто путают, поэтому разберем чуть подробнее.

Евангелисты бренда – это клиенты, которым просто нравится бренд и они постоянно про него говорят друзьям и людям. Например, фанаты техники Apple, которые хвалят свой новый Макбук в сторис, – это евангелисты бренда. Они делают это бесплатно, потому что искренне любят продукцию марки.

Лицо бренда – это приглашенная знаменитость, которая представляет продукт в рекламе и на мероприятиях. Его часто путают с амбассадором, но есть отличие: звезда может рекламировать «Самсунг», но пользоваться айфоном. Амбассадор так не может – на весь срок контракта он будет пользоваться самсунгом везде: дома, на встречах, в путешествиях, на работе и в рекламе.

Адидас для рекламы коллекции «Суперстар» привлек селебов и артистов как «лиц бренда»

Примеры амбассадоров бренда

Киберспортсмен Роман RAMZES666 Кушнарев стал послом бренда «Найк». Трансляция с ним и другими гостями на Nike Live собрала более миллиона просмотров.

Крупные обувные бренды одни из первых обратили внимание на киберспортсменов

Футболистка сборной России Надежда Карпова представляет «Адидас» в России.

Компании могут снимать проморолики со своими амбассадорами

Спортсмен Данил Медведев стал амбассадором «БМВ» до 2024 года. Он сотрудничает с автомобильной компанией с 2019 года.

Спортсмены часто становятся послами автомобильных брендов

Максим Галкин стал амбассадором AliExpress в России летом прошлого года.

Магазины часто привлекают артистов. Если у «АлиЭкспресс» это Максим Галкин, то у Ozon – Дмитрий Маликов

У Никона есть специальный Инстаграм*-аккаунт, где публикуются фотографии амбассадоров фотокамеры.

Здесь можно найти профессионалов, которые делают свои снимки на «Никон»

Как не потерять найденных амбассадоров?

База релевантных пользователей формируется с помощью автоматизированного и ручного мониторинга. Она представляет собой набор карточек участников, содержащих анализ их личных профилей и онлайн-активности вне личного блога. В ходе работы в карточки вносятся все подробности о взаимодействии с каждым из участников.

Как правило, для ведения базы бывает достаточно возможностей обычной таблицы Excel, но если амбассадорская программа имеет более крупные масштабы, имеет смысл воспользоваться CRM-системой.

Естественно, формирование базы — не единовременная акция, а регулярная работа. Интернет — это активная среда, поэтому база постоянно должна пополняться новыми участниками, а кого-то, наоборот, из нее имеет смысл исключать.

Процесс этот очень сложный и требует кропотливой работы менеджеров, задача которых — не просто заметить пользователей, больше всего пишущих про бренд (это, как мы понимаем, не основной показатель). Потребуется также мониторинг активности этих людей в сети. Только при регулярном отсмотре того, что и как они делают, можно понять, насколько глубок их интерес к бренду и в чем они сильны.

Где ищут амбассадоров

С одной стороны, поиск амбассадора может выглядеть достаточно простым заданием. Достаточно найти приятного человека с неплохим количеством подписчиков, предложить ему выгодное коммерческое сотрудничество, и все. Задача решена.

Но, с другой стороны, поиск амбассадора – достаточно сложное задание, особенно для крупных брендов. Нужно найти не просто личность, которая соблюдает философию бренда, но также и максимально защитить себя от рисков. Одно неправильное или некорректное действие со стороны личности может иметь колоссальные последствия.

Поиск амбассадора проводят по двум схемам:

В качестве примера можно привести историю Алексея Савкина, российского бармена, который самостоятельно на конкурсной основе выиграл Diageo reserve world class. Он был обычным барменом, который решил самостоятельно принять участие в состязании барменов.

Получив победу, он не просто стал лучшим барменом и получил бесплатную поездку в Грецию. Он также стал амбассадором бренда The Macallan. Он прошел долгий путь обучения, продвижения. Но сейчас амбассадорство для него – это даже не дополнительный заработок, а основная работа.

И таких примеров масса. Получается, что сам бренд постоянно находится в поисках. И простому человеку можно попробовать пойти на встречу. Другой вопрос в том, что практически амбассадорами сейчас становятся успешные блогеры с активной аудиторией и большим количеством подписчиков.

Но если есть желание, можно просто взять и написать на электронную  почту тому производителю, который Вам нравится. Никто не отменял некий процент удачи.

Как транслировать HR-бренд компании?

EVP (employment value proposition) – ценностное предложение работодателя – это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить в обмен на работу. Внешний EVP – это то, что компания предлагает кандидатам на вакансии; внутренний – то, что получают сотрудники

Очень важно, чтобы внешний и внутренний EVP совпадали, иначе нового сотрудника ожидает разочарование в период адаптации

А вот для различных целевых аудиторий EVP может отличаться.

Для опытных специалистов важна сильная команда и обмен опытом с профессионалами. Поэтому ценностное предложение компании, ориентирующейся на эту аудиторию, должно включать в себя интеграцию в экспертное сообщество. Амбассадоры таких брендов представляют работодателя на конференциях, организуют митапы и мероприятия, дают комментарии для профильных ресурсов. А у нас в «Рексофт» коллеги даже придумали собственный подкаст, где весело и с огоньком обсуждают работу в IT. 

В свою очередь, молодёжная аудитория только набирает опыт и ищет компанию, готовую вкладываться в обучение

Работодателям, ориентированным на начинающих специалистов, в своём EVP стоит обратить внимание на возможности роста и развития: профориентацию, программы практик и стажировок, дополнительные курсы и сертификации. В качестве бренд-амбассадоров такие компании могут выбирать активных студентов, обучать их и совместно проводить промо-мероприятия в вузах для привлечения талантливых ребят

Не стоит забывать и о школьниках, ведь в перспективе именно эти ребята будут строить будущее компании. Например, недавно «Рексофт» приглашал на экскурсию ребят из питерской «Лаборатории Профессий». Эксперты компании рассказали школьникам о работе в ИТ, дали рекомендации по старту карьеры и ответили на их вопросы.

Изучайте обратную связь

Чтобы определить факторы привлекательности компании, лучше всего обратиться к самим сотрудникам. Мы в «Рексофт» дважды в год проводим анонимный опрос удовлетворённости сотрудников. Он помогает нам определить, что особенно нравится коллегам в работе. В опросе, проведённом в апреле 2022 года, наши сотрудники чаще всего отмечали дружный коллектив, комфортные условия и стабильность.

Также с помощью опроса мы измеряем индекс eNPS – employee net promoter score – индекс лояльности сотрудников. Для этого мы рассчитываем количество сторонников (promoters) – лояльных сотрудников, готовых активно рекомендовать работу в компании, и критиков (detractors) – недовольных сотрудников, отрицательно отзывающихся о работе и готовых в ближайшее время её покинуть. Не попавшие ни в один из пулов определяются как нейтральные (passively satisfied). Индекс лояльности рассчитывается как разница процентного соотношения сторонников и критиков. В апреле 2022 года этот показатель для «Рексофт» составил 61%, причём процент критиков оказался совсем небольшим – 7% , в то время как сторонников – 68%, а нейтральных – 26%.

Опросы – это ещё и шанс поработать с негативом. Узнать, чем недовольны коллеги, приятнее через форму обратной связи, чем в гневных комментариях в соцсетях. Презентуя результаты опросов на корпоративных информационных встречах, мы всегда разбираем полученные негативные отзывы и разрабатываем план действий для улучшения ситуации.

Но вовсе необязательно дожидаться опроса, чтобы поделиться своим мнением или решить проблему. На нашем корпоративном портале действует сервис «Вопросы и ответы». Любой сотрудник может анонимно задать там свой вопрос и получить на него ответ в течение одного рабочего дня.

Кроме того, в компании действует политика открытых дверей: каждый может напрямую обратиться к любому коллеге, включая топ-менеджмент.

Стимулируйте активность в соцсетях

Стимулируйте позитивную активность в соцсетях: придумывайте классные хэштеги, которыми захочется делиться; устраивайте конкурсы, привлекайте сотрудников к ведению корпоративных блогов и аккаунтов.

А с негативными комментариями лучше разбираться в частном порядке. Иногда это просто намёк на нехватку внимания, а значит «противника» можно легко сделать «сторонником».

И напоследок главное: внешний бренд всегда вырастает из внутреннего. Любые попытки пойти обратным путём – придумать красивую картинку и спроецировать её во внутреннюю среду – обречены на провал. Поэтому лучшие вложения в брендинг – это забота о благополучии сотрудников.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Добавлено 05 июля 2022

Примеры амбассадоров в России и в мире

Одним из ярких примеров амбассадорства мирового уровня является сотрудничество Анны О’Брайен и бренда «Academy Sports and Outdoors». Необычность такого взаимодействия в том, что под названным брендом производится спортивная одежда и обувь. А сама Анна – не тот привычный образ девушки, которая регулярно занимается спортом (вес около 150 кг.). Но парадокс в том, что блогер сумела привлечь аудиторию к данному бренду. И сотрудничество оказалось очень успешным.

Anna OBrien

Известным примером амбассадора в России можно назвать рэпера Oxxxymiron. К сотрудничеству его привлек бренд спортивной одежды – Reebok. Кстати, рэпер стал одним из первых в России, кто стал работать в качестве амбассадора.

Такой выбор производителя спортивной одежды вполне логичен и обоснован. Целевая аудитория Oxxxymiron – это молодежь. Она не просто ценит творчество певца, она на него равняется, прислушиваясь к  советам и рекомендациям. Именно молодежь любит спортивную одежду, отдавая предпочтение кроссовкам, спортивным брюкам и футболкам. Выбор вполне очевиден.

Таких примеров много, это тема отдельной статьи. Амбассадор для Запада и Америки – достаточно популярное и абсолютно не новое явление. Например, Мерлин Монро была амбассадором Chanel. В России же популярности такое представительство набирает только последние два – три года.

Амбассадоры известных брендов в России

Несколько примеров известных людей, которые сотрудничают или сотрудничали с крупными брендами:

1. Иван Ургант – Альфа-Банк
2. Баста – Head & Shoulders
3. Тимати – БК Леон
4. Егор Крид – ОРРО
5. Zivert – Europa Plus
6. Гарик Харламов – Игорная зона «Красная Поляна»
7. Максим Галкин – AliExpress
8. Клава Кока – Garnier
9. Павел Воля – ЯRUS
10. Хабиб Нурмагомедов – Toyota в России
11. Ксения Собчак – Audi

В заключении

Давайте подведем итоги:

1. Амбассадор – это человек, который не просто представляет публике товар конкретного бренда. Это непосредственно его потребитель, постоянный пользователь (в идеале). Он не должен напрямую рекламировать товар. Его задача – донести миссию и ценность бренда.
2. Амбассадорство не всегда приносит высокий доход. Часто – это взаимоотношения по бартеру. Человек получает бесплатно некий продукт или товар на бесплатной основе без каких-либо выплат. Может получить базис для дальнейшего роста и развития.
3. Амбассадор должен искренне верить в полезность и ценность продукта. Он должен быть честным, открытым, приветливым. Фальшь и наигранность повлекут за собой отказ от сотрудничества.

И если есть сильное желание стать амбассадором какого-либо бренда, то можно самостоятельно написать в компанию. Если у них есть такая форма сотрудничества и ваша кандидатура им подходит, то могут и поработать на взаимовыгодных для сторон условиях.

Примеры успешных кейсов

ЦА Мари –  дети от 12 до 16 лет, считающие блогера примером для подражания, что совпадает с аудиторией канала. Девушка даже озвучила главную героиню мультсериала, транслирующегося на канале. Получается, что амбассадорство Мари Сенн – не только попадание в целевую аудиторию, но и способ привлечь подписчиков из YouTube на телевидение.

Обе Кати популярны среди молодежи, а одну из них даже называют основательницей российского YouTube. Имидж девушек и симпатии зрителей в их адрес положительно влияют на отношение аудитории к бренду.

Тут все звезды сошлись: и аудитория подходит, и харизма есть, и популярность огромная

Самое важное, что подписчики блогеру доверяют и уважают его. Чем не идеальный амбассадор?

Материалы по теме:

Кто такой амбассадор бренда

В переводе с французского языка амбассадор означает «посланец». Со стороны маркетинга амбассадор – это представитель компании, отражение ее миссии и принципов. Посол бренда ненавязчиво рекламирует торговую марку среди своих подписчиков и транслирует то, что хочет донести бренд. Он может публиковать имиджевый контент, выступать на важных для бренда мероприятиях, участвовать в различных акциях. Яркий пример: долгосрочное сотрудничество Puma с королем футбола Пеле, который представлял бренд и даже надевал фирменные кроссовки на игру, тем самым показывая свое отношение к продукту.

Что касается Инстаграм, в ленте @sokolov.russia постоянно фигурирует Полина Гагарина. Певица долгое время является амбассадором ювелирного бренда, она часто снимается в рекламных кампаниях, а также участвует в создании новых коллекций.

Лицом и голосом бренда не обязательно должна быть знаменитость со всемирной славой и многомиллионной базой фанатов. Порой достаточно выбрать блогера, к мнению которого прислушивается ваша ЦА – здесь многое зависит от масштаба бренда и поставленных задач. Более того, небольшим компаниям целесообразнее сделать амбассадором собственного покупателя, который и так доверяет бренду и искренне его любит.

Рекомендуем: Продвижение вашего Инстаграм при помощи SocialKit

Как с ними сотрудничают и что входит в обязанности амбассадора

Сотрудничество с амбассадорами является полностью эксклюзивным для обеих сторон — бренд выделяет главную роль для одного конкретного человека, а последний обязуется не заключать подобные соглашения с кем-либо еще.

Как правило, посол бренда не входит в штат-компании и не принимает участие в принятии важных решений касательно ее жизни. Обязанности сторон регламентирует контракт, в котором четко прописаны следующие моменты:

• допустимые и недопустимые действия;
• поведение в присутствии прессы;
• допустимая деятельность амбассадора в интернете;
• стиль поведения;
• регулярность упоминания бренда;
• периодичность презентаций;
• бонусы и вознаграждения для посла;
• компенсации в случае заминок;
• условия расторжения контракта.

Обязанности у амбассадоров более обширны, чем у лица бренда, или у рекламирующего блогера. Если последним достаточно потратить несколько часов на фотосессию или разместить пост, то у амбассадора нет ни регламентированного рабочего времени, ни четко прописанных обязанностей.

Согласитесь, нельзя по будням с 9:00 до 18:00 любить спорт и всячески демонстрировать это, а все выходные провести на диване. Люди, которые следят за жизнью амбассадора сразу почувствуют фальшь. Поэтому зачастую приходится оговаривать практически все индивидуальнло. Посол бренда должен соблюдать определенные правила, стиль общения, и нести ценности бренда круглосуточно.

Сотрудничество с амбассадорами часто предполагает полный запрет на использование аналогичной продукции конкурентов, и тем более их публичное продвижение. Что вполне логично, ведь кто поверит человеку, который рекламирует Adidas, а сам носит Reebok.

Зачем компании нужен амбассадор?

Вопрос скорее риторический. Но все же можно выделить несколько причин, по которым компании нужен амбассадор:

1. Повысить осведомленность о товарах или услугах. Амбассадор поможет донести потенциальным клиентам информацию о том, что компания существует, и том, что именно она может предложить. 
2. Наладить отношения с клиентами. Амбассадор бренда может помочь компании построить лояльные отношения с клиентами и повысить уровень их доверия, используя собственную репутацию. 
3. Продвигать бренд компании. Посол бренда может способствовать рекламному продвижению компании, рассказывая о нем в позитивном ключе и делясь своим опытом с широкой аудиторией.
4. Увеличить продажи. Амбассадоры бренда могут помочь в увеличении продаж, рассказывая потенциальным клиентам о преимуществах нового продукта компании и побуждая совершить покупку.
5. Повысить лояльность клиентов. Доверие, которое есть у людей к некоторым публичным персонам, распространяется на товары и услуги, которые они рекламируют.

Важно понимать, что амбассадор — это долгосрочный проект (в отличии от рекламного контракта). Амбассадор должен быть готов, что бренд будут ассоциировать с ним еще долгое время после того, как он откажется от этой роли, поэтому к такому сотрудничеству следует отнестись максимально серьезно

Зачастую компании ищут и связываются с человеком, которого они видят в роли амбассадора, самостоятельно. А вот где они его ищут, это уже другой вопрос. 

Станьте представителем Авито

Прямо сейчас амбассадоров ищет компания Авито — разработчик крупнейшего сервиса объявлений в России. Если вы заинтересованы в работе с крутыми ребятами, готовы стать их лицом и делиться новостями, попробуйте свои силы. Чтобы вас взяли, не нужно быть суперзвездой. Главное — любить свое дело, а в остальном вам помогут.

Ключевой принцип сервиса: на нем все решают люди и строят Авитономику на своих условиях. Они сами выбирают, как и что продавать, как рекламировать свой товар и что покупать.

Что же потребуется от амбассадора:

• публиковать фото и видео в своих соцсетях;
• рассказывать подписчикам о возможностях сервиса;
• участвовать в съемках компании;
• выступать спикером на мероприятиях.

Что предлагают взамен:

• организовать съемку вашей мечты;
• помочь в реализации ваших креативных идей;
• приглашать на уникальные мероприятия компании;
• представить вас всем пользователям сервиса.

Чтобы откликнуться, снимите видео и расскажите, почему цените Авито и почему именно вы должны стать амбассадором. Ах да, и не забудьте поставить хештег #ЗдесьРешаютЛюди

Компания Авито — партнер Hello Blogger.

Как компании найти себе амбассадора бренда

Прежде всего, необходимо изучить целевую аудиторию — на кого она подписана, чье мнение имеет вес. Если какая-то медийная личность или инфлюенсер соответствуют вашим ценностям и нравятся аудитории, можно написать им с предложением стать послом бренда.

Попробуйте поискать амбассадора среди тех, кто отмечает бренд в Инстаграм. Самый лучший представитель — это лояльный покупатель, который готов делиться мнением с окружающими даже безвозмездно

Причем зачастую важно не количество подписчиков, а их вовлеченность

Также можно воспользоваться площадками для поиска исполнителей, например, Epicstars и trendHERO. Это не про классическое амбассадорство, но если кандидат вас устроит, можно обсудить индивидуальные условия сотрудничества.

На сайтах поиска работы вроде Work.ua иногда размещают вакансии амбассадора бренда. Этот вариант можно попробовать, если вы готовы рассмотреть кандидатуру микроинфлюенсера, а блогеры-миллионники вряд ли увидят вашу вакансию.

На своем сайте также можно разместить информацию о том, что вы ищите амбассадора, с описанием идеального кандидата.

Как отобрать подходящего посла бренда

Прежде чем выбрать амбассадоров, компания должна четко представлять имидж, который хочет создать для аудитории. Имидж компании так же важен, как и её продукт

Какие ценности хочет транслировать компания? Какая миссия у компании? Какую аудиторию хочет привлечь бренд? Выбрать послов бренда, которые соответствуют ценностям компании При выборе амбассадора нужно проявить осторожность. Ведь это тот человек, кто будет представлять организацию

Поэтому амбассадор должен соответствовать ценностям и миссии компании. Выбирать популярного вегана для амбассадорства компании по производству гамбургеров неразумно
А вот блогер с детьми, который много говорит о семейных ценностях, может стать амбассадором магазина детской одежды
Важно также обратить внимание на то, чтобы выбранный амбассадор: обладал знаниями или опытом в рекламировании продукта; создавал интересный контент; преподносил информацию в надлежащем виде т.е. без резких высказываний, которые могут навредить компании
Изучить программы амбассадоров конкурентов Глядя на то, что делают аналогичные компании, можно получить идеи для составления своей программы
Одни из наиболее успешных программ амбассадорства:
Redbull: 4000 послов
Лулулемон: 1100 послов
Пуравида: 130 000 послов Посмотрите, как они разрабатывают свои программы, какого типа людей выбирают в качестве амбассадоров и каким контентом делятся их амбассадоры.

Немного о нашем опыте работы с амбассадорами

В течение нескольких лет мы вели амбассадорскую программу для одного из крупнейших производителей мобильных телефонов, переживающего нелегкий период в своей истории.

Ключевая особенность этой программы заключалась в том, что она была некоммерческой — то есть амбассадорам, которые были в нее включены, мы не платили ни копейки. База насчитывала более 100 человек.

Мы приглашали их на мероприятия разного формата — на закрытые встречи на территории компании, на встречи в лофтах и конгресс-центрах. Одно мероприятие мы даже провели в парке «Музеон».

Опыт показал, что эти люди и сами склонны объединяться. На наших встречах амбассадоры подружились, стали обмениваться информацией, поддерживать друг друга на разных площадках, включать друг друга в коммьюнити, общаться.

Можно утверждать, что мы значительно увеличили активность этих людей. Будучи постоянно на связи со специалистами компании и менеджерами проекта, получая обратную связь, ответы на возникающие вопросы, они стали больше писать о продукте и в соцсетях, и на специализированных сайтах.

Амбассадоры генерировали огромное количество качественного контента. Они писали в том числе и крупные обзоры, ничуть не уступавшие тем, которые делают профессиональные журналисты. Эти материалы получали хороший отклик от аудитории (например, один из них на сайте habrahabr.ru набрал более 70 000 просмотров и 173 комментария) и высокую оценку специалистов бренда. В них разбирали каждый продукт «от и до», подчеркивали преимущества, говорили о недостатках — более того бренд прислушивался к критике, которую транслировали активисты

Для бренда очень важно получение фидбека от «сливок» своей целевой аудитории, и нам удалось выстроить по-настоящему продуктивные взаимоотношения между российской командой бренда и ключевыми амбассадорами

Какая работа велась помимо встреч?

Рассылка новостей, пресс-релизов.

Мастер-классы.

Программы тестирования — амбассадоры, наряду с журналистами профильных изданий, получали на тестирование новейшие модели аппаратов.

Постоянное консультирование, ответы на вопросы, помощь в решении возникающих проблем.

Выводы:

1. Амбассадор бренда — эффективный и перспективный инструмент продвижения, к которому однозначно стоит присмотреться. В ближайшие годы интерес к амбассадорам бренда будет расти.
2. Выбор блогера для этой цели — задача сложная и неординарная. Нужно учитывать структуру его аудитории, личность самого блогера, посыл, который вы хотите донести и другие факторы. Если вы впервые задумались о поиске амбассадора, лучше посоветоваться со специалистами или обратиться в специализированное агентство.
3. Договор с амбассадором бренда заключается на определенное время. Оптимальный срок договора — 6-12 месяцев. В договоре обязательно нужно прописать формат и правила упоминания блогером фирменных товаров и услуг. Все высказывания блогера, которые так или иначе касаются бренда, должны совпадать с позицией компании и звучать синхронно миссии и концепции бренда.
4. Не бойтесь креатива. Нестандартные решения, неформатные подходы, как показывает практика, хорошо работают для аудитории социальных сетей.