Кто такой амбассадор бренда

Амбассадор: что это за профессия

Итак, что же это за профессия, амбассадор. На самом деле, немногие знают, кто это такой, а уж тем более, что такая деятельность является источником дохода для человека. Да, профессия амбассадор официально заверена, и ничем не отличается от профессии веб-дизайнера или менеджера по продажам. Конечно, функции, которые требуется выполнять представителю бренда совершенно отличаются как каких-либо других обязанностей.

По сути, главная задача амбассадора – представлять бред, с которым он сотрудничает. А вот какими способами, это уже расписывается в контракте. Обычно, представитель бренда снимается в различных рекламах, где рассказывает и показывает товар партнёров.

Так же, компания может присылать амбассадору свою продукцию на обзоры. Для этого человеку могут предложить такой вариант, как стать видеоблогером и построить свой контент на распаковках товаров партнёрского бренда.

Вообще, профессия амбассадора больше похожа на взаимообмен между брендом и представителем. Эта коллаборация заключается в том, что бренд платит денежные отчисления представителю за то, что он активно рекламирует свой бренд.

Как подбирать амбассадора

Безусловно, у каждой компании есть свой алгоритм выбора и свои отличительные критерии. Но каждый бренд, говоря о разделении ценностей и трансляции философии компании, имеет ввиду не только социальные сети амбассадора, а все сферы его жизни: интервью, мероприятия, проекты и даже встречи с друзьями

Поэтому очень важно, чтобы амбассадор изначально отдавал предпочтение вашему бренду и пользовался им в повседневной жизни, а не только по рекламному контракту. Но это идеальный мир маркетологов, который не всегда совпадает с реальным миром амбассадоров

Где-то на стыке этих миров и существует контракт, который отражает ожидания всех сторон. 

Медийное лицо, подписывая договор, берёт на себя колоссальную ответственность, т.к. его репутация отныне будет непрерывно связана с репутацией бренда. Все крупные компании подбирают амбассадора, детально углубляясь во все пункты его биографии, чтобы рассчитать все репутационные риски. Но не всегда это получается даже у профессионалов высокого уровня.  Недавние громкие истории с Региной Тодаренко и отказ рекламодателей от шоу Comment Out тому подтверждение. Это хорошие примеры кейсов не только для брендов, но и для амбассадоров: они должны понимать, что с момента подписания контракта, их личное мнение на «острые» темы может напрямую влиять на репутацию компании. 

Коды ОКВЭД2 и виды деятельности

90.04.3Основной
18.12 — Прочие виды полиграфической деятельности22.19 — Производство прочих резиновых изделий22.29 — Производство прочих пластмассовых изделий23.41 — Производство хозяйственных и декоративных керамических изделий23.49 — Производство прочих керамических изделий23.69 — Производство прочих изделий из гипса, бетона или цемента47.41 — Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет47.99.1 — Деятельность по осуществлению прямых продаж или продаж торговыми агентами с доставкой62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения62.02.3 — Деятельность по обучению пользователей62.02.9 — Деятельность консультативная в области компьютерных технологий прочая62.09 — Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая70.22 — Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления72.19 — Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие74.10 — Деятельность специализированная в области дизайна74.20 — Деятельность в области фотографии77.33.2 — Аренда и лизинг вычислительных машин и оборудования82.99 — Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки85.41.9 — Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки85.42.9 — Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая, не включенная в другие группировки88.91 — Предоставление услуг по дневному уходу за детьми88.99 — Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенных в другие группировки91.01 — Деятельность библиотек и архивов93.29.9 — Деятельность зрелищно-развлекательная прочая, не включенная в другие группировки96.09 — Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
Системная интеграция, оргтехникаОбновить информацию

Успешные примеры привлечения амбассадоров бренда

Рассмотрим практику раскрутки бизнеса через медийных лиц.

Reebok

Американская компания, которая впервые на российском рынке начала рекламировать товары через представителя торговой марки. Им стал известный исполнитель рэпа Оксимирон (Oxxxymiron). Выбор оказался удачным, так как в основном аудитория певца – люди в активном возрасте, которые предпочитают спортивный стиль. В данном случае охват новой ЦА основан на лояльности к известной личности певца.

Chanel

Имя французского бренда многие ассоциируют с изяществом и роскошью. Образ компании действительно построен на подобных принципах, поэтому лицо посланника должно быть подходящим. На этом основании для оказания услуги «амбассадор бренда» и были выбраны три утонченные натуры – Н. Кидман, К. Мосс, К. Найтли.

Jameson

Ирландский бренд, который производит алкоголь и знаменит своим виски. Кто может представлять такую фирму? Обычно выбор делают среди известных миру барменов с высоким уровнем профессионализма. Посланник должен быть брутальным внешне и соответствовать определенным представлениям о дорогих напитках. Удачным выбором стал для компании С. Омельяненко. Он является единственным амбассадором бренда на территории РФ.

Oriflame

Ведущая швейцарская компания пошла путем Chanel. Они решили, что уходовые средства всегда ассоциируются с изящностью и натуральной красотой. А значит, и посланник марки должен соответствовать критериям. Амбассадором серии Royal Velvet стала звезда экрана М. Белуччи. Линейка антивозрастной косметики для женщин 35+ входит в Premium сегмент производителя, а выбор сделан очень точно.

Эта сеть магазинов спорттоваров создала торговую линейку plus size. Посланцем фирмы была выбрана модель А. О’Брайан – грузная девушка весом 150 кг, что просто взорвало потоком критики все местные соцсети. Все думали, что ее миссия провалена. На удивление амбассадор бренда, прекрасно понимая, что это такое – искать спортивную одежду людям с лишним весом, отлично справилась с задачей. Ее подписчиками стало огромное количество толстушек, которые испытывают трудности с покупкой подходящего размера. Ведь спорт должен идти навстречу людям.

Цифровые звезды

Сейчас несколько брендов используют услуги виртуальных инфлюенсеров, то есть персонажей, имеющих активные страницы в соцсетях. Эти приемы применяют Vans, Chanel и многие другие. 

В первых рядах таких амбассадоров завоевала популярность Lilmiquela – известный CGI-блогер Микела Суса. Она играет роль 19-летней виртуальной девушки и регулярно публикует в Instagram подборки брендовой одежды.

Преимущества амбасадорства для бизнеса

В первую очередь стоит отметить разницу между амбассадорами и знаменитостями, которые просто фигурируют в рекламе. Амбассадорство предполагает длительное сотрудничество, в котором посол бренда дает искренние рекомендации о том, что предпочитает сам. Сейчас это работает эффективней рекламы в лоб, ведь реальные отзывы от лидера мнений звучат гораздо убедительней.

Задачи амбассадора компании:

1. Формирование доверия среди целевой аудитории за счет авторитета и харизмы представителя бренда.
2. Представление интересов бизнеса с нативной трансляцией его ценностей, миссии и видения.
3. Продвижение бренда, благодаря сарафанному радио.
4. Сбор обратной связи для дальнейшей проработки негатива и конкурентных преимуществ.

Как понять, нужен ли вам амбассадор бренда? Здесь важную роль играет сам продукт. Привлечение посла будет малоэффективным, если речь идет о специфическом производстве. Это касается B2B-бизнеса, строительной фирмы, завода и т. п. Кроме того, следует учесть географический параметр, так как вам будет проблематично найти амбассадора для конкретного города/региона. Еще один важный момент – бюджет, который уйдет на лицо бренда. Учтите, что вознаграждение амбассадора часто выливается в круглую сумму, при этом размер оплаты не зависит от дохода компании.

Если со всеми вышеперечисленными пунктами все в порядке, то амбассадор вам действительно нужен.

Плюсы амбасадорства для бизнеса:

• повышение узнаваемости бренда;
• построение доверительных отношений с ЦА;
• отражение информационных атак конкурентов;
• проработка негативных отзывов и комментариев;
• постоянный мониторинг рынка;
• реклама бренда для повышения продаж.

Что стало с бизнесменом, перед которым Тарасов преклонялся, и которого он любил как сына

— Знаете, Артём Михайлович, а я купил ИТАР-ТАСС! Они все у меня на зарплате. Я могу теперь сообщать всему миру любую информацию, и она будет официальной, как бы государственной… Давайте на этом заработаем!
— Как?! — удивился я.

– Ну, например, если передать что-нибудь ночью, у американцев ведь будет раннее утро. Никто в России за ночь не опровергнет переданное сообщение как неверное. Значит, в Америке целый день все будут на ушах стоять, прежде чем выяснят правду. Разве на этом нельзя заработать?

Сидя у меня в гостях в лондонской квартире, он спокойно попивал чай и закусывал сухариком.

— Давайте, например, передадим, что Ельцин умер, и власть в России снова перешла в руки коммунистов. Что в Америке после этого произойдёт? Артём Михайлович, вы могли бы это просчитать? Что будет с ценами на американской бирже в этот день? Или можно что-нибудь более изысканное сделать: сообщить, что кубинские ядерные боеголовки на советских ракетах, о которых столько лет молчали секретные службы СССР, остались без технического обслуживания. А Фидель Кастро обратился за помощью к российскому правительству — он боится, что система наведения сработает автоматически и приведёт к их непроизвольному запуску в сторону Америки. Как вы думаете, насколько упадут акции компаний по недвижимости во Флориде? Можно ведь их скупить, а потом продать? Зато акции американских военных корпораций, наверное, вырастут в цене, а когда всё выяснится, сразу упадут обратно!

Я говорю:

— Илья, по-моему, это чудовищно! И уж точно незаконно…

— Незаконно где: в России или в Америке? У нас чего только не пишут сейчас. В России свобода слова, Артём Михайлович, и никто ничего при этом не нарушает. А вы что, предлагаете мне законы Америки соблюдать? Вот ещё! Пусть американцы об этом беспокоятся!

Шёл 1992 год. Илья Медков говорил очень убедительно для своих неполных 26 лет. До сих пор я уверен, что российская земля породила только двух предпринимателей такого масштаба: одного реального — Илью Медкова, а другого литературного — Остапа Бендера…

Вскоре я побывал в Нью-Йорке, где встретился со знакомыми брокерами. Решил ради интереса поведать им идею Медкова. Меня выслушали с округлившимися от страха глазами и говорят:

— Да за это 20 лет тюрьмы дают — и нам, брокерам, в том числе! Давайте считать, что нашего разговора не было…

А Илюша — я почти уверен, что это был именно он, — вскоре провёл совершенно потрясающую комбинацию. ИТАР-ТАСС вдруг сообщил, что в Ленинградской области на атомной электростанции произошла утечка ядерного топлива. Разумеется, это сообщение тут же повторили все информационные агентства. Мир, напуганный Чернобылем, буквально закипел — такой информационной волны в прессе давно не видели. Несмотря на опровержения, скандал продолжался в течение почти двух недель. Нанятые Илюшей брокеры скупали акции ведущих скандинавских компаний, которые чудовищно упали в цене…

Я сам, кстати, в тот момент не сообразил, что это мог быть сюрприз от Медкова. Но когда ко мне обратился один из лондонских предпринимателей, у которого в Швеции был очень крупный бизнес, я моментально связался со своим приятелем в Ленинграде, очень известным человеком. Тот поехал на электростанцию и встретился с не спавшим несколько ночей директором.

— Да у нас всё нормально! — кричал директор. — Поверьте, ничего не было! Мы тоже слышали сообщение ТАСС, но это полная чушь, ничего не произошло! Кто это делает? Зачем? Меня буквально завалили запросами, телефоны не унимаются! Минатом в панике, едут сразу несколько проверок, в том числе и международных!

За эту консультацию я получил $30 000. Сколько заработал Илюша? Не в этом дело. В России наступил дикий капитализм со всеми его криминальными последствиями.

Илью Медкова, которого я любил, как сына, и перед талантом которого преклонялся, убили в 1993 году. Киллер стрелял из вентиляционного окошка с пятого этажа дома, расположенного напротив входа в офис Медкова, под углом в тридцать градусов. Три выстрела были произведены за десять секунд: две пули попали в печень и живот, одна — в голову. Звуков выстрелов никто не слышал, поскольку стреляли с глушителем. Киллер бросил винтовку на лестничной площадке, спокойно вышел из подъезда и уехал.

А сопровождавшим показалось, что Илюша просто споткнулся на ступеньке офиса и упал перед открытой дверью своего бронированного «Мерседеса»…

Кто может быть амбассадором HR-бренда?

Конечно, основные рупоры HR-бренда – это сотрудники компании. Они могут представлять компанию формально: например, выступая спикерами на внешних мероприятиях или проводя переговоры с партнёрами.  Cотрудники «Рексофт» регулярно презентуют компанию на конференциях и митапах, участвуют в различных премиях и отраслевых мероприятиях и даже выступают в качестве преподавателей на ИТ-курсах и в вузах.

Однако не стоит забывать и о «неформальных» каналах коммуникаций. Сегодня каждый обладатель смартфона – уже немножко блогер и бренд-амбассадор.

Родственники и друзья сотрудников

Казалось бы, причём здесь близкие сотрудников? Тем не менее, они являются важным звеном в цепочке распространения информации. Например, могут похвастаться, какой удобный у мужа график работы или какую успешную карьеру построила в компании сестра. А могут, наоборот, пожаловаться на задержки выплат или слабый соцпакет

Поэтому важно регулярно держать руку на пульсе и проверять настроения в коллективе

Бывшие сотрудники компании

Неочевидная, но крайне значимая категория. Сохранение хороших отношений при «расставании» — инвестиция в позиционирование компании на рынке. Лояльный сотрудник не только сохранит приятные воспоминания о работе, но и будет в дальнейшем рекомендовать вакансии знакомым.

Например, в «Рексофт» говорят, что бывших сотрудников не бывает. По статистике, около 15% наших сотрудников возвращаются к нам, мотивируя это интересными задачами и отличной атмосферой в коллективе. Также мы всегда проводим выходные интервью с желающими уйти и вместе обсуждаем причины принятия такого решения. Это позволяет, во-первых, находить области для улучшения, а во-вторых, расставаться на хорошей ноте и сохранять тёплые отношения с уходящими сотрудниками.

Школьники и студенты

Программы амбассадоров для школьников и студентов – хорошая возможность развить свой бренд в молодёжной среде, воспитать новое поколение талантов, интегрированных в компанию и разделяющих её ценности.

Мы в «Рексофт» тоже активно работаем со школьниками и студентами в разных городах России: Санкт-Петербурге, Воронеже и Ростове-на-Дону.

Где найти амбассадоров и инфлюенсеров

К поиску амбассадоров следует подойти вдумчиво. Стоит вспомнить ситуацию, когда компания Nike оказалась не в лучшем положении, ведь на их амбассадора Кокорина было заведено уголовное дело. Как это отразится на бренде, никто не знал. Поэтому стоит проверить репутацию блогера перед тем, как начать с ним сотрудничество.

Найти амбассадора (инфлюенсера) можно, разместив вакансию на популярных сайтах по поиску работы.

,

Минус такого способа – качество услуг найденного специалиста может оказаться невысоким.

Более надежный способ – воспользоваться специальными биржами или сервисами по подбору блогеров или вручную поискать в соцсетях лидеров мнений по нужной тематике.

Важно подбирать инфлюенсера конкретно под сферу деятельности бизнеса. Существуют:

• beauty-блогеры,
• fashion-блогеры,
• travel-блогеры,
• food-блогеры,
• fitness-блогеры,
• lifestyle-блогеры,
• let’s play-блогеры – (+ стримеры),
• авто-блогеры,
• кино-блогеры .

Их можно найти на таких площадках, как YouTube, Twitch, Instagram, TikTok.

YouTube – площадка известная всем и каждому, здесь можно без проблем найти того, за кем будет интересно наблюдать.

Instagram – здесь преобладают: вайнеры, селебрити, фотоблогеры.

Вайнеры (пранкеры) – эти люди перекочевали с ранее известной площадки Vine. Вайны представляют собой короткие смешные ролики, которые развлекают и затягивают.

Селебрити – в их профилях можно найти информацию о жизни знаменитости.

Фотоблогеры – весь их контент состоит из фото на конкретную тему.

Twitch и TikTok – площадки, которые быстро охватили весь мир. Здесь можно найти стримеров, вайнеров, геймеров и не только. Сейчас Twitch является одной из самых прибыльных площадок, где в режиме прямого эфира стример (блогер) играет в компьютерные игры, проводит вечеринки у себя дома или просто общается на разные темы с аудиторией. Подписчики при желании имеют возможность на «донат», то есть материальную помощь блогеру.

TikTok – сервис с невероятным объемом аудитории. Есть мнение, что в ближайшие годы эта площадка станет лучшим местом для поиска инфлюенсеров с контентом на любой вкус.